天津自貿(mào)試驗區(qū)首個全業(yè)務(wù)供電營業(yè)廳正式投入運營
9月14日，國網(wǎng)響螺灣供電營業(yè)廳正式營業(yè)。響螺灣供電營業(yè)廳是天津自貿(mào)試驗區(qū)范圍內(nèi)首個可提供電力“全業(yè)務(wù)”辦理的供電營業(yè)廳，將可以為自貿(mào)試驗區(qū)內(nèi)所有高、低壓客戶提供“一站式”業(yè)務(wù)受理服務(wù)。同時，電力客戶也將在營業(yè)廳內(nèi)“嘗鮮”多項特色創(chuàng)新業(yè)務(wù)，體驗到營業(yè)廳便捷、友好、互動的創(chuàng)新服務(wù)。
國網(wǎng)響螺灣供電營業(yè)廳位于中心商務(wù)區(qū)響螺灣慶盛道西沽和諧園西北角，經(jīng)過精心設(shè)計和布置，整個營業(yè)廳顯得清新靚麗，現(xiàn)代感十足。營業(yè)廳的服務(wù)設(shè)置十分親民且極具特色，共劃分了引導區(qū)、業(yè)務(wù)受理區(qū)、收費區(qū)、互動體驗區(qū)、業(yè)務(wù)代辦區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、展示區(qū)等七個功能區(qū)，不僅利用自助及網(wǎng)上營業(yè)廳實現(xiàn)了客戶合理分流、更有效提高了業(yè)務(wù)辦理效率。
其中，互動體驗區(qū)是響螺灣供電營業(yè)廳區(qū)別于傳統(tǒng)供電營業(yè)廳的特色功能區(qū)之一。“客戶可以自助領(lǐng)取18種不同業(yè)務(wù)的二維碼卡片，并在互動體驗區(qū)終端上進行掃描，相關(guān)業(yè)務(wù)介紹就將以動畫視頻或者互動小游戲的形式生動展現(xiàn)出來，讓客戶對業(yè)務(wù)充分了解。”相關(guān)工作人員介紹，同時客戶可以利用營業(yè)廳的無線網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和終端設(shè)備，登陸自貿(mào)試驗區(qū)專屬網(wǎng)上營業(yè)廳進行在線業(yè)務(wù)自助辦理。
響螺灣供電營業(yè)廳的業(yè)務(wù)待辦區(qū)也讓人眼前一亮。米色的沙發(fā)組合代替了硬邦邦的塑料座椅，精心準備的雜志觸手可及，舒適輕松的休息環(huán)境讓每一位普通可以都可以獲得“VIP”的服務(wù)感受。在待辦區(qū)內(nèi)的大屏幕上，不但顯示了天氣預報、世界時間及電力電價政策，更為客戶提供了機動車限行尾號等便民信息。這種精心打造的休息環(huán)境在自貿(mào)試驗區(qū)尚屬首家，使以往單調(diào)枯燥的業(yè)務(wù)等候變?yōu)榱耸孢m的享受。此外，獨有的開放式柜臺、智能導引臺和同屏展示模式讓客戶獲得更好服務(wù)體驗的同時，也讓業(yè)務(wù)辦理流程和辦理信息更加透明化。
“響螺灣營業(yè)廳是自貿(mào)試驗區(qū)電力服務(wù)的線下門戶，也是天津電力供電服務(wù)與‘互聯(lián)網(wǎng)＋’相結(jié)合的創(chuàng)新體驗平臺，在這里客戶將獲得一流的供電服務(wù)。”響螺灣供電營業(yè)廳工作負責人表示，營業(yè)廳的咨詢電話是022——65615350，希望隨著供電營業(yè)廳的正式對外開放，可以有更多的客戶來到這里進行業(yè)務(wù)辦理、電話咨詢和服務(wù)體驗。
