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日本展覽專(zhuān)家談中國(guó)企業(yè)赴日參展應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題

第21屆日本室內(nèi)家用紡織品展覽會(huì)于1月23日—26日在日本國(guó)際展覽中心（TOKYO BIG SIGHT）舉行，盡管目前日本經(jīng)濟(jì)不景氣，但本屆展覽會(huì)仍有14個(gè)國(guó)家的250家公司、團(tuán)體參加了展出。其中，中國(guó)參展公司近百家，比去年參展規(guī)模增加了一倍。展覽會(huì)主辦者日本室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)島田清隆先生及業(yè)內(nèi)專(zhuān)家在歡迎中國(guó)展團(tuán)參展的同時(shí)，也就中國(guó)企業(yè)在參展中應(yīng)注意的問(wèn)題談了各自的意見(jiàn)。

一、中國(guó)展臺(tái)應(yīng)多推出新的產(chǎn)品，并能形象生動(dòng)地對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行介紹，讓參觀者一目了然
　　在本次參展的中國(guó)展團(tuán)中，多數(shù)攤位展出的是中國(guó)傳統(tǒng)的家用紡織品，其中不少是已經(jīng)過(guò)過(guò)的，用一位日本客商的話(huà)講，這些都是五年前的產(chǎn)品。真正能展出新的家紡材料、花搞、款式的公司較少，但島田清隆會(huì)長(zhǎng)還是對(duì)上海和山東展位上推出的竹子編織物及自然彩棉產(chǎn)品留也了很深的印象，他希望中國(guó)的攤位能多展出新穎的東西。同時(shí)，他又建議既然然有這么好的產(chǎn)品，應(yīng)應(yīng)該在布展上突出重點(diǎn)。他說(shuō)，開(kāi)始來(lái)到到上海上家公司攤位時(shí)，只是覺(jué)得攤內(nèi)放著竹子，而且有的展品放在竹架上，他十分納悶，不知用竹子擺放什么意思，后來(lái)經(jīng)過(guò)一番詢(xún)問(wèn)之后才恍然大悟。因此他建議中國(guó)參展公司要在突出展品、形象生動(dòng)地宣傳產(chǎn)品上下功夫，否則，即使是好的產(chǎn)品也不一定能夠引起商人的注意。

二、中國(guó)展位上的工作人員同日本觀眾交流少，建議今后中國(guó)參展公司如有能講日語(yǔ)的工作人員，最好在攤位上掛上“本攤位能有日語(yǔ)交流”字樣的牌子，以消除日本人固有的害羞心理
　　在談到這個(gè)問(wèn)題時(shí)，島田清隆會(huì)長(zhǎng)深有感觸地說(shuō)，他在中國(guó)也有企業(yè)，這些企業(yè)也在中國(guó)參展，但他發(fā)現(xiàn)中國(guó)的觀眾膽子大，喜歡什么商品、就會(huì)到攤位里面仔細(xì)看，用手摸，甚至現(xiàn)場(chǎng)操作一下。但日本客商不是這樣的，他們由于語(yǔ)言交流困難原因，表現(xiàn)得特別害羞，膽子很小，如果中國(guó)攤位上工作人員都坐在一起聊天，他們一般不愿也不敢進(jìn)到攤位內(nèi)看展品，即使是他感興趣的東西。所以，中國(guó)攤位上的工作人員應(yīng)了解日本客商的心理，改變工作方式，主動(dòng)同他們交流。

三、中國(guó)攤位在布置上展品過(guò)多，沒(méi)有重點(diǎn)，方式過(guò)于呆板，不適于日本商人的習(xí)慣
　　日本國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)協(xié)會(huì)專(zhuān)務(wù)理事笠井先生多年致力于促進(jìn)中日兩國(guó)經(jīng)貿(mào)發(fā)展，在談到中國(guó)參展企業(yè)的攤位布局時(shí)，他建議中國(guó)企業(yè)在布展前首先要想好這次展會(huì)主要是賣(mài)些什么，要把賣(mài)點(diǎn)的東西放在重要位置上，展示出自己的強(qiáng)項(xiàng)就可以了。不能什么都擺，說(shuō)自己什么都能做，這樣就沖淡了你的賣(mài)點(diǎn)，讓客人覺(jué)得什么都做，什么都做不好。相反，日本商社的攤位內(nèi)展品很少，但輔助道具很多，就是為了充分烘托賣(mài)點(diǎn)。
　　另外，中國(guó)企業(yè)在宣傳主要賣(mài)點(diǎn)的方式上也過(guò)于呆板。
　　隨笠井專(zhuān)務(wù)理事到會(huì)參觀的日本創(chuàng)意企業(yè)世界公司的經(jīng)理宮崎正務(wù)先生舉了一個(gè)生動(dòng)的例子，他說(shuō)這次觀展他發(fā)現(xiàn)有幾家中國(guó)公司在攤位推銷(xiāo)布料，攤位上過(guò)于冷清，他想如果這些公司將自己的布料做也手絹，在手絹上進(jìn)行必要的宣傳，并將手絹?zhàn)鳛槎Y物在攤位上廣泛贈(zèng)送，一定會(huì)起到很好的效果。

四、中國(guó)企業(yè)在決定參展前一天要了解展覽會(huì)的主題，即它的主流商品和它的主流觀眾，作到展品對(duì)路
　　日本ICS展示公司營(yíng)業(yè)企畫(huà)部的村山卓也部長(zhǎng)在參觀完展覽會(huì)后發(fā)表了感慨，他講本屆展覽會(huì)的主題是；室內(nèi)裝飾也是環(huán)境。圍繞這個(gè)主題，主辦者在顯要位置推出了裝飾窗戶(hù)、墻壁、地板這三大板塊，希望參展者推出各自在窗戶(hù)制作、窗戶(hù)裝飾（窗紗簾、百葉窗）、墻壁保護(hù)（墻紙、裝飾布等等）、鋪地材料（坐墊、地毯等等）、等方面的新材料、新產(chǎn)品，推而廣之是室內(nèi)用裝飾品，如桌布、床上用品等等，只有了解清楚后，才能帶來(lái)符合主題的展品，這樣效果才能得到保證。
　　聽(tīng)了以上專(zhuān)家頗有見(jiàn)地的意見(jiàn)后，再細(xì)細(xì)走走日本企業(yè)的攤位，筆者頗有同感，除些之外，筆者還發(fā)現(xiàn)中國(guó)參展人員的服務(wù)意識(shí)還遠(yuǎn)不如人，來(lái)到日本企業(yè)的攤位上，首先映入眼簾的是鮮晨的主題和考究的裝飾，給人耳目一新的的感覺(jué)，能吸引人。有了良好的環(huán)境，接下來(lái)就是畢恭畢敬的工作人員進(jìn)行耐心地說(shuō)明和演示，攤位上的椅子不是工作人員坐的，他們的展臺(tái)服務(wù)人員全是站著，隨時(shí)畢候觀眾者，更有甚至者，有的攤位的負(fù)責(zé)珍帶頭和工作人員一直在攤位門(mén)口向過(guò)往觀眾問(wèn)候并請(qǐng)他們光顧攤位，這使我想起目前中國(guó)在服務(wù)領(lǐng)域流行的一句話(huà)：顧客就是上帝。我們的出展人員能否也在外銷(xiāo)工作中吸取這句話(huà)的真諦，也算是入鄉(xiāng)隨俗吧。